МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ЕКСПЕРТИЗИ ЯКОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ СЕСТРИНСЬКОГО ПЕРСОНАЛУ ЗАКЛАДУ ОХОРОНИ ЗДОРОВ’Я НА ПІДСТАВІ ІНДИКАТОРІВ ОЦІНКИ ЯКОСТІ
Ключові слова:
заклад охорони здоров’я, індикатори оцінки якості сестринської допомоги, стаціонарна допомогаАнотація
В статті на основі критичного вивчення та глибокого аналізу досвіду організації управління сестринською службою закладу охорони здоров’я, запропоновано методичний підхід до експертизи якості діяльності сестринського персоналу закладу охорони здоров’я третього рівня надання медичної допомоги на підставі індикаторів оцінки якості. На підставі отриманих даних автор дослідження опрацював: по-перше, індикатори оцінки якості сестринського персоналу у закладі охорони здоров’я, що надає третинну медичну допомогу; по-друге, методичний підхід до експертизи якості діяльності сестринського персоналу на підставі індикаторів оцінки якості у закладі охорони здоров’я, що надає третинну медичну допомогу; по-третє, застосувати запропонований підхід до експертизи якості діяльності сестринського персоналу на підставі індикаторів оцінки якості у Клінічній лікарні «Феофанія» Державного управління справами, що дозволив на 17% підвищити рівень задоволеності пацієнтів; на 9% заощадити часові витрати, та на 6% зменшити ресурсні витрати.
Посилання
Вороненко Ю. В. Менеджмент та лідерство в медсестринстві: рекомендовано МОЗ України / Ю.В. Вороненко, О.Н. Литвинова. – Тернопіль : Укрмедкнига, 2001. – 368 с.
Курило T. Підготовка нової формації керівників для галузі охорони здоров’я // Державна політика з охорони громадського здоров’я в Україні: навч. посіб. / Т. Курило / За ред. І. М. Солоненка, J1. І. Жаліло. – К.: Вид-во НАДУ, 2004. – С. 103–108.
Зюков О. Л. Сучасні інформаційні технології в охороні здоров’я та медсестринстві як провідний вектор розвитку галузі / О. Л. Зюков, В. Н. Кубатко // Головна медична сестра. – 2014. - № 5. – С. 19–24.
Порядок контролю якості медичної допомоги : наказ МОЗ України № 752 від 28.09.2012 р.
Про затвердження Єдиного термінологічного словника (Глосарій) з питань управління якості медичної допомоги : наказ МОЗ України № 427 від 20.07.2011 р.
Про управління якістю медичної допомоги : наказ МОЗ України № 163 від 24.02.2010 р.
Линденбратен А.Л., Улумбекова Г.Э. Стандартизация и управление качеством медицинской помощи // Общественное здоровье и здравоохранение: Национальное руководство / Под ред. В.И. Стародубова, О.П. Щепина и др. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. – С. 451-467.
Мурашко М.А. Качество медицинской помощи: пора меняться // Вестник Росздравнадзора. – 2017. – № 1. – С. 10-21.
Мурашко М.А., Серегина И.Ф., Матыцин Н.О. Методические основы применения риск-ориентированного подхода при осуществлении государственного контроля в сфере здравоохранения // Вестник Росздравнадзора. – 2017. – № 3. – С. 9-13.
Гажева А.В. Индикаторы оценки качества медицинских сестер / А.В. Гажева, Е.В. Егорова // Медицинская сестра. – 2008. – № 6. – С. 42-44.
Кирюхин О.Л. Проблема оценки качества медицинской помощи: ориентация на пациента (аналитический обзор анкет и опросников 1979-2017 годов) / О.Л. Кирюхин, В.И. Бузынин // Центральный научный вестник. – 2017. – Т. 2. – № 21 (38). – С. 7-10.
Никишина Н.В. Индикаторы оценки качества медицинской деятельности / Н.В. Никишина, А.В. Гажева // Медицинская сестра. – 2012. – № 6. – С. 35-38.
ДСТУ ISO 9001:2015 «Системи управління якістю. Вимоги» (ISO 9001:2015, IDT). – К., 2015. – 32 с.
ДСТУ ISO 9004:2012 «Управління задля досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю» (ISO 9004:2009, IDT). – К., 2012. – 28 с.
Международные стандарты аккредитации медицинских организаций / пер. с англ.; под ред. А.Ю. Абрамова, Г.Э. Улумбековой. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 208 с.
Ройтберг Г.Е., Кондратова Н.В., Галанина Е.В. Порядок аккредитации стационара по стандартам JCI // Здравоохранение. 2016. № 2. С. 46–51. URL: http://stavpb1.it.oneweb.pro:8086/services/stat/Poraydok_akkreditacii_ stacionara_po_standartam_JCI.pdf.
Репин В.В. Бизнес-процессы: Моделирование, внедрение, управление. 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 512 с.
Organization Charts and Position Descriptions. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide) (5th ed.). Project Management Institute. 2013. p. 262.
Margaria, Tiziana (2010). Leveraging Applications of Formal Methods, Verification, and Validation: 4th International Symposium on Leveraging Applications, Isola 2010, Heraklion, Crete, Greece, October 18–21, 2010, Proceedings, Part 1. Springer. p. 492.
