Рівень задоволеності пацієнтів отриманою стаціонарною реконструктивною ортопедо-травматологічною допомогою

Анотація

Мета: установити рівень задоволеності пацієнтів отриманою стаціонарною допомогою у КНП «Ужгородська міська багатопрофільна лікарня» при ендопротезуванні суглобів. Матеріали і методи. Матеріали: результати соціологічного дослідження серед 93 пацієнтів ортопедо-травматологічного відділення КНП «Ужгородська міська багатопрофільна лікарня», яким було проведено ендопротезування суглобів. Активність респондентів становила 77,5%. Методи: соціологічний, медико-статистичний, структурно-логічного аналізу. Результати. За результатами соціологічного дослідження установлено, що 37,6% опитаних повністю задоволені санітарно-гігієнічними умовами перебування у стаціонарі, 52,7% – частково задоволені. 12,9% опитаних відчували психологічну несумісність із лікарем, 15,1% – із середніми та 19,4% – із молодшими медичними працівниками. Щодо високого рівня оцінки кваліфікації медичного персоналу 4,3% визнали лікарів, 7,5% – медичних сестер та 5,4% – молодший медичний персонал недостатньо кваліфікованими. Повністю задоволеними лікувальним процесом стали 44,1% опитаних та більше задоволеними, ніж незадоволеними, – 41,9% із них. Висновки. За результатами дослідження 84,9% опитаних висловили задоволеність отриманою медичною допомогою та 88,1% респондентів визнали її якісною.