УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В СУЧАСНОМУ БІЗНЕСІ НА ОСНОВІ ПЕРЕГОВОРНИХ ТА КОМУНІКАЦІЙНИХ СТРАТЕГІЙ
DOI:
https://doi.org/10.32782/2413-9971/2026-61-7Ключові слова:
управління конфліктами, переговорні стратегії, бізнес-комунікації, корпоративне управління, переговорний процес, ефективність управлінняАнотація
Метою дослідження є розроблення інтегрованого підходу до управління корпоративними конфліктами шляхом поєднання переговорних і комунікаційних стратегій. Порівняння показало, що конфлікти, спричинені інформаційною асиметрією, цифровими бар'єрами або міжфункціональною взаємодією, потребують різних переговорних моделей, хоча традиційна практика часто використовує однакові управлінські рішення. На відміну від локального реагування, інтегроване поєднання переговорних процедур, комунікаційних механізмів і системи KPI забезпечує послідовний контроль усіх етапів урегулювання конфлікту, від раннього виявлення до перевірки виконання домовленостей. Запропонована модель найбільш ефективна для підприємств із розвиненою системою корпоративних комунікацій. За відсутності єдиних інформаційних регламентів її практичний ефект зменшується.
Посилання
Богуславська С. І., Кравченко О. О., Русаловський А. О. Ефективне управління конфліктами в системі публічного управління як фактор сприяння розвитку підприємницького середовища. Економічний простір. 2024. № 193. С. 144–148. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.193.144-148
Боденчук Л. Б., Приходько О. Ю., Фадєєва А. А. Діагностика та профілактика конфліктів у трудовому колективі. Бізнес-навігатор. 2026. № 2 (85). С. 578–584. DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.85-90
Жекало Г. І. Комунікації та переговори в управлінні проєктами. Київський економічний науковий журнал. 2026. № 13. С. 86–92. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2026-13-11
Канова О. А., Кривобок К. В., Омаров Е. Ш. Управління конфліктами в підприємництві: стратегії, комунікація та лідерство. Український журнал прикладної економіки та техніки. 2024. Т. 9. № 2. С. 128–133. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-21
Леонов О. О., Леонова Т. М. Управління конфліктами в системі ефективного управління організації. Економіка та суспільство. 2023. № 55. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-55-11
Македон В. В. Дослідження процесів забезпечення соціальної відповідальності у провідних моделях корпоративного управління. Вісник Харківського національного технічного університету сільського господарства: Економічні науки. 2012. Вип. 126. С. 198–206.
Мантур-Чубата О. С., Данілкова А. Ю. Управління конфліктами в процесі ділової комунікації та HR-нетворкінгу в контексті HR-інжинірингу сучасного підприємства. Академічні економічні студії. 2024. № 3–4. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14533781
Олійник І. В. Ефективні стратегії управління конфліктами в системі менеджменту підприємства. Збірник наукових праць Таврійського державного агротехнологічного університету імені Дмитра Моторного (економічні науки). 2024. № 1 (50). С. 84–94. DOI: https://doi.org/10.32782/2519-884X-2024-50-10
Терент’єва Н., Нешта В. Стратегічні аспекти управління конфліктами на підприємстві. Актуальні проблеми економіки. 2024. № 9 (279). С. 194–203. DOI: https://doi.org/10.32752/1993-6788/2024-1-279-194-203
Федоришина Л., Декалюк О. Управління конфліктами в переговорному процесі. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences. 2026. № 2 (352). С. 55–60. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2026-352-6
Al Kabbani M., Dalati S. Analysis of Conflict Management Styles and Organisational Performance. Journal of Management Changes in the Digital Era. 2025. Vol. 2. № 1. P. 48–59. DOI: https://doi.org/10.33168/JMCDE.2025.0104
Hernawati H., Sojanah J. Managing Conflict and Negotiation in the Workplace: A Systematic Review of Strategies, Employee Psychology, and Leadership. Journal of Management Studies and Development. 2026. Vol. 5. № 1. P. 109–120. DOI: https://doi.org/10.56741/IISTR.jmsd.001974
Makedon V., Korneyev M. Improving methodology of estimating value of financial sector entities dealing in mergers and acquisitions. Investment Management and Financial Innovations. 2014. No 11(1). pp. 44-55. URL: https://www.businessperspectives.org/images/pdf/applications/publishing/templates/article/assets/5607/imfi_en_2014_01_Makedon.pdf
Makedon V., Koptilyi D. Digital transformation and artificial intelligence as factors in the economic recovery of enterprises following armed conflicts. Economics, Entrepreneurship, Management. 2025. Vol. 12. No. 1. p. 33–48. https://doi.org/10.56318/eem2025.01.033
Shcherbak V., Yatsenko V. Management of Business Communication and Conflict Situations in the Process of Improving Financial Literacy of Personnel. Економічний вісник НТУУ «Київський політехнічний інститут». 2025. № 35. С. 84–89. DOI: https://doi.org/10.20535/2307-5651.35.2025.352385
Vasilykha N., Indus K. Instruments of business communication in supporting effective foreign economic operations. Uzhhorod Trade and Economic Institute of Kyiv National University of Trade and Economics. 2025. No 1(24). P. 55-62. DOI: https://doi.org/10.37772/2309-9275-2025-1(24)-5
Zoican G.-A. The Strategic Role of Communication and Negotiation: An Applied Study Based on a Sociological Survey. Social Sciences and Education Research Review. 2025. Vol. 12, № 1. P. 478–485. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15829042
Bohuslavska S. I., Kravchenko O. O., Rusalovskyi A. O. (2024) Efektyvne upravlinnia konfliktamy v systemi publichnoho upravlinnia yak faktor spryiannia rozvytku pidpryiemnytskoho seredovyshcha [Effective conflict management in the public administration system as a factor promoting the development of the entrepreneurial environment]. Ekonomichnyi prostir – Economic Space, no. 193, pp. 144–148. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.193.144-148 (in Ukrainian)
Bodenchuk L. B., Prykhodko O. Yu., Fadieieva A. A. (2026) Diahnostyka ta profilaktyka konfliktiv u trudovomu kolektyvi [Diagnosis and prevention of conflicts in the workforce]. Biznes-navihator – Business Navigator, no. 2(85), pp. 578–584. DOI: https://doi.org/10.32782/business-navigator.85-90 (in Ukrainian)
Zhekalo H. I. (2026) Komunikatsii ta perehovory v upravlinni proiektamy [Communications and negotiations in project management]. Kyivskyi ekonomichnyi naukovyi zhurnal – Kyiv Economic Scientific Journal, no. 13, pp. 86–92. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2026-13-11 (in Ukrainian)
Kanova O. A., Kryvobok K. V., Omarov E. Sh. (2024) Upravlinnia konfliktamy v pidpryiemnytstvi: stratehii, komunikatsiia ta liderstvo [Conflict management in entrepreneurship: strategies, communication and leadership]. Ukrainskyi zhurnal prykladnoi ekonomiky ta tekhniky – Ukrainian Journal of Applied Economics and Technology, vol. 9, no. 2, pp. 128–133. DOI: https://doi.org/10.36887/2415-8453-2024-2-21 (in Ukrainian)
Leonov O. O., Leonova T. M. (2023) Upravlinnia konfliktamy v systemi efektyvnoho upravlinnia orhanizatsii [Conflict management in the system of effective organizational management]. Ekonomika ta suspilstvo – Economy and Society, no. 55. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2023-55-11 (in Ukrainian)
Makedon V. V. (2012) Doslidzhennia protsesiv zabezpechennia sotsialnoi vidpovidalnosti u providnykh modeliakh korporatyvnoho upravlinnia [Research on ensuring social responsibility in leading corporate governance models]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu silskoho hospodarstva: Ekonomichni nauky – Bulletin of Kharkiv Petro Vasylenko National Technical University of Agriculture: Economic Sciences, issue 126, pp. 198–206 (in Ukrainian)
Mantur-Chubata O. S., Danilkova A. Yu. (2024) Upravlinnia konfliktamy v protsesi dilovoi komunikatsii ta HR-netvorkinhu v konteksti HR-inzhynirynhu suchasnoho pidpryiemstva [Conflict management in business communication and HR networking in the context of HR engineering of a modern enterprise]. Akademichni ekonomichni studii – Academic Economic Studies, no. 3–4. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.14533781 (in Ukrainian)
Oliinyk I. V. (2024) Efektyvni stratehii upravlinnia konfliktamy v systemi menedzhmentu pidpryiemstva [Effective conflict management strategies in the enterprise management system]. Zbirnyk naukovykh prats Tavriiskoho derzhavnoho ahrotekhnolohichnoho universytetu imeni Dmytra Motornoho (ekonomichni nauky) – Proceedings of Dmytro Motornyi Tavria State Agrotechnological University (Economic Sciences), no. 1(50), pp. 84–94. DOI: https://doi.org/10.32782/2519-884X-2024-50-10 (in Ukrainian)
Terentieva N., Neshta V. (2024) Stratehichni aspekty upravlinnia konfliktamy na pidpryiemstvi [Strategic aspects of conflict management at the enterprise]. Aktualni problemy ekonomiky – Actual Problems of Economics, no. 9(279), pp. 194–203. DOI: https://doi.org/10.32752/1993-6788/2024-1-279-194-203 (in Ukrainian)
Fedoryshyna L., Dekaliuk O. (2026) Upravlinnia konfliktamy v perehovornomu protsesi [Conflict management in the negotiation process]. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, no. 2(352), pp. 55–60. DOI: https://doi.org/10.31891/2307-5740-2026-352-6
Al Kabbani M., Dalati S. (2025) Analysis of Conflict Management Styles and Organisational Performance. Journal of Management Changes in the Digital Era, vol. 2, no. 1, pp. 48–59. DOI: https://doi.org/10.33168/JMCDE.2025.0104
Hernawati H., Sojanah J. (2026) Managing Conflict and Negotiation in the Workplace: A Systematic Review of Strategies, Employee Psychology, and Leadership. Journal of Management Studies and Development, vol. 5, no. 1, pp. 109–120. DOI: https://doi.org/10.56741/IISTR.jmsd.001974
Makedon V., Korneyev M. (2014) Improving Methodology of Estimating Value of Financial Sector Entities Dealing in Mergers and Acquisitions. Investment Management and Financial Innovations, vol. 11, no. 1, pp. 44–55. Available at: https://www.businessperspectives.org/images/pdf/applications/publishing/templates/article/assets/5607/imfi_en_2014_01_Makedon.pdf
Makedon V., Koptilyi D. (2025) Digital Transformation and Artificial Intelligence as Factors in the Economic Recovery of Enterprises Following Armed Conflicts. Economics, Entrepreneurship, Management, vol. 12, no. 1, pp. 33–48. DOI: https://doi.org/10.56318/eem2025.01.033
Shcherbak V., Yatsenko V. (2025) Management of Business Communication and Conflict Situations in the Process of Improving Financial Literacy of Personnel. Ekonomichnyi visnyk NTUU "Kyivskyi politekhnichnyi instytut" – Economic Bulletin of NTUU "Kyiv Polytechnic Institute", no. 35, pp. 84–89. DOI: https://doi.org/10.20535/2307-5651.35.2025.352385
Vasilykha N., Indus K. (2025) Instruments of Business Communication in Supporting Effective Foreign Economic Operations. Uzhhorod Trade and Economic Institute of Kyiv National University of Trade and Economics, no. 1(24), pp. 55–62. DOI: https://doi.org/10.37772/2309-9275-2025-1(24)-5
Zoican G.-A. (2025) The Strategic Role of Communication and Negotiation: An Applied Study Based on a Sociological Survey. Social Sciences and Education Research Review, vol. 12, no. 1, pp. 478–485. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15829042
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2026 Л.В. Касьяненко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.