СТАНДАРТНІ ОПЕРАЦІЙНІ ПРОЦЕДУРИ В СТОМАТОЛОГІЇ: ОПТИМІЗАЦІЯ РОБОЧИХ ПРОЦЕСІВ ТА ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ ЛІКУВАННЯ

Анотація

Вступ. Стандартизація роботи медичних закладів, в тому числі стоматологічного профілю, допомагає мінімізувати ризики, пов’язані з людським фактором, та забезпечити стабільно високу якість послуг. Інструментом стандартизації виступають стандартні операційні процедури (СОП), які є внутрішніми документами закладу і повинні охоплювати кожен аспект діяльності. Мета: проаналізувати обов’язковість впровадження СОП в щоденній стоматологічній практиці України та інших країн світу; підкреслити важливість цих документів для побудови належної якості надання медичних послуг. Матеріали та методи: використано метод літературного пошуку в мережах Google Scholar, Medline, PubMed. Результати та їх обговорення. Шляхом літературного пошуку в наукових базах встановлено недостатню вивченість питання впровадження СОП в стоматологічну практику. Проаналізовано базу нормативних та рекомендаційних документів щодо регулювання стоматологічної діяльності за допомогою розробки локальних процедур. Стандартні операційні процедури являють собою набір заздалегідь визначених правил, процедур та стандартів, які керують діяльністю та рішеннями стоматологів та команди стоматологічного кабінету. Розглянуто різновиди СОП (адміністративні, практичні, процедури з інфекційного контролю), які розробляються для різних аспектів роботи стоматологів; підкреслено переваги їх впровадження в щоденну стоматологічну практику. Висновки. Впровадження стандартних операційних процедур виступає надійним інструментом ефективного сучасного управління діяльності в стоматології, підвищення якості лікування та оптимізації уніфікованих робочих процесів. Водночас перспективою подальших досліджень є аналіз підвищення показників якості медичної допомоги в різних підрозділах стоматологічних установ завдяки впровадженню СОП.